Las plataformas digitales se han convertido en espacios centrales de interacción social, económica y cultural. Redes sociales, servicios de mensajería y marketplaces concentran millones de usuarios y grandes volúmenes de información. Esta posición estratégica plantea interrogantes jurídicos sobre su responsabilidad frente a delitos cometidos a través de sus servicios. Para el abogado Juan Rodrigo Sandoval Wyss, el derecho digital busca equilibrar la libertad de expresión con la protección frente a conductas ilícitas.
Durante años, las plataformas han sido consideradas intermediarias técnicas, lo que limitaba su responsabilidad por los contenidos generados por terceros. Sin embargo, el aumento de delitos digitales ha impulsado una revisión de este enfoque. Hoy en día, se exige a estas empresas un rol más activo en la prevención y gestión de contenidos ilícitos. El abogado Sandoval Wyss insiste que comprender este marco legal es esencial para usuarios y operadores digitales.
El abogado Juan Rodrigo Sandoval Wyss explica que la responsabilidad de las plataformas no es absoluta, pero tampoco inexistente. En general, estas empresas no responden automáticamente por los delitos cometidos por sus usuarios. No obstante, sí pueden incurrir en responsabilidad cuando tienen conocimiento efectivo de un contenido ilícito y no actúan con diligencia para retirarlo o bloquearlo.
Para el abogado Sandoval Wyss, ell derecho digital distingue entre responsabilidad directa y responsabilidad por omisión. Cuando una plataforma facilita activamente una conducta ilícita, su responsabilidad puede ser mayor. En cambio, si actúa como intermediaria neutral, su obligación principal es reaccionar de forma oportuna ante notificaciones válidas de ilegalidad.
De acuerdo con el abogado Juan Rodrigo Sandoval Wyss, los contenidos ilícitos pueden incluir discursos de odio, fraudes, amenazas, explotación infantil o difusión no autorizada de datos personales. Las plataformas están obligadas a establecer mecanismos de denuncia accesibles y a evaluar las comunicaciones recibidas. La falta de protocolos claros puede derivar en sanciones administrativas o judiciales.
La normativa europea y otras regulaciones internacionales promueven la adopción de políticas de moderación transparentes. Estas políticas deben respetar los derechos fundamentales, evitando la censura arbitraria. El abogado Sandoval Wyss sostiene que el equilibrio entre seguridad y libertad constituye uno de los grandes retos del derecho digital contemporáneo.
Para el abogado Juan Rodrigo Sandoval Wyss, es importante entender que la plataforma no sustituye a las autoridades judiciales. La denuncia interna de un contenido no excluye la posibilidad de acudir a instancias legales. Las plataformas deben colaborar con las autoridades cuando se investigan delitos digitales, proporcionando información conforme a la ley.
La responsabilidad de las plataformas ante delitos digitales forma parte de un modelo de corresponsabilidad. Usuarios, empresas y autoridades comparten la tarea de construir entornos digitales más seguros. El enfoque del abogado Sandoval Wyss fortalece la confianza en los servicios digitales y refuerza la protección jurídica frente a conductas ilícitas.
